Как управлять своими бронированиями?
Если вы не можете посмотреть видео, ознакомьтесь, пожалуйста, с текстовой версией инструкции.
В разделе Бронирования вы найдете все заказы, созданные вами или вашими туристами на сайте Unit Travel. Здесь вы можете не только просмотреть детали бронирования, но и оплатить или аннулировать его, скачать документы и написать обращение в службу поддержки.
Перейдите в раздел Меню > Работа с клиентами > Бронирование в агентском кабинете. Здесь вы можете отсортировать бронирования по дате, статусу подтверждения, статусу оплаты и другим параметрам. Также доступна возможность экспортировать данные в таблицу Excel.
Какие еще функции доступны в разделе "Бронирование"?
На странице выбранного бронирования вы найдете общую информацию с его номером, датой создания, статусом и сроком оплаты, а также сможете:
- Отправить это бронирование клиенту на электронную почту клиенту и распечатать его в виде таблицы или текста.
- Аннулировать бронирование, если тариф, по которому оно создано, позволяет это сделать без штрафов.
- Изменить способ оплаты с B2B на B2B2C.
- Оплатить бронирование любым удобным для вас способом, частями.
- Просмотреть историю платежей.
- Скачать все документы на туристические услуги (ваучеры). Обратите внимание, что документы доступны для загрузки только после полной оплаты бронирования.
Как добавить дополнительную услугу в созданное бронирование?
После информационного блока о туристах и заказанных услугах вы можете добавить к созданному бронированию дополнительные услуги.
У вас появились вопросы по вашему бронированию?
Обратитесь в службу поддержки Unit Travel. Кнопка "Начать чат" находится в конце каждого созданного бронирования. Система автоматически распознает номер бронирования, в котором вы находитесь. Вам нужно лишь указать цель обращения и написать ваш вопрос. Добавление файлов по сути вашего вопроса (например, в виде скриншотов) поможет службе поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Как туристу оставить отзыв на моем клиентском саайте от Unit travel?
После завершения оплаченной туристической услуги в соответствующем бронировании появится кнопка "Попросить оставить отзыв".
Вы можете отправить ссылку туристам в мессенджеры или по электронной почте. Ваши туристы смогут не только оставить отзыв, но и, при желании, поблагодарить вас чаевыми. На вашем персональном клиентском сайте Unit Travel появится соответствующее количество звезд, оставленных в отзыве. Если нажать на это поле, откроется страница с отзывом.