Авиарейсы: как искать и бронировать?
Если у вас нет возможности посмотреть видео, пожалуйста, ознакомьтесь с текстовым вариантом инструкции.
Шаг 1: Поиск авиабилетов
1. Перейдите во вкладку "Авиабилеты" на главной странице сайта.
2. Выберите тип маршрута:
В форме поиска выберите тип маршрута:
- "В один конец"
- "Туда и обратно"
- "Сложный маршрут" — для маршрутов с разными, но определенными пунктами прилета и вылета или для путешествий с более, чем двумя перелетами.
- "Супермаршрут" — если хотите посетить несколько мест за одно путешествие, не указывая точные даты и направления. Система автоматически подберет оптимальные рейсы по самой низкой цене.
3. Выберите пункты вылета и назначения:
Можно указать не только аэропорт или город, но и добавить ближайшие к ним аэропорты. Также можно выбрать несколько различных пунктов вылета и прилета, страну или регион (например, Европа). Или воспользуйтесь функцией "Куда угодно" для поиска всех возможных направлений из выбранного пункта вылета.
4. Укажите даты:
В календаре выберите точную дату, период или весь месяц для поиска рейсов по самым низким тарифам. Если это маршрут с возвратом, выберите дату обратного рейса или количество ночей между вылетами.
5. Введите другие параметры поиска:
- Класс перелета (по умолчанию - эконом),
- количество пассажиров,
- используйте дополнительные фильтры для поиска: "Только с багажом" и "Без пересадок".
6. Нажмите "Поиск":
После нажатия кнопки система покажет доступные варианты на выбранные даты. Если выбран "период вылета" или "месяц", появится календарь с минимальными ценами на каждую дату.
Шаг 2: Работа с результатами поиска
1. Ознакомьтесь с результатами:
Цена указана для того количества пассажиров, которое вы указали в поиске. Результаты можно отсортировать по таким категориям, как "Оптимальный вариант" (лучшее соотношение цены и времени в пути), "Самый дешевый" и "Самый быстрый".
2. Воспользуйтесь фильтрами:
Для более точного выбора используйте фильтры в левой колонке, такие как багаж, авиакомпании, время вылета и прилета, а также другие параметры рейса (например, исключить тарифы с моментальной выпиской или самостоятельную стыковку).
3. Просмотрите детали рейса:
Нажмите "Подробнее" для получения расширенной информации о расписании рейса, возможных пересадках и длительности полета. Рядом с каждым вариантом есть "Обзор багажа", где указано, что включено в стоимость багажа. Система выделяет красным цветом информацию, на которую стоит обратить внимание: самостоятельная стыковка, смена аэропорта, перерегистрация багажа и др. На этапе выбора рейса у вас есть возможность выбрать тарифы с багажом или без, а другие тарифы (например, Flexible, Priority) вы можете выбрать или просмотреть их код на следующем шаге — Бронирование.
4. Добавьте рейс в подборку:
Нажмите на значок чемодана рядом с ценой рейса, чтобы сохранить его в подборку и позже отправить туристу для просмотра или самостоятельного бронирования на вашем клиентском Unit-сайте.
5. Выберите рейс:
После выбора рейса нажмите "Купить". После этого система проверит актуальность цены и наличие мест на выбранном рейсе.
Шаг 3: Бронирование авиабилета
1. Выполните все необходимые действия:
- Проверьте информацию по рейсу, внесите все необходимые данные или выберите другой рейс.
- При необходимости добавьте багаж для всех пассажиров или каждого пассажира отдельно.
- Заполните информацию о пассажирах в соответствии с их паспортными данными. Проверьте данные, чтобы избежать возможных дополнительных сборов за исправления, которые могут возникнуть согласно правилам авиакомпании.
- Выберите схему оплаты (от агента или от туриста).
- Введите код купона, если он есть и подходит для данного бронирования.
- При необходимости измените агентскую комиссию (по умолчанию цены на авиабилеты указаны без учета комиссии).
- Введите электронную почту и телефон туриста.
- Нажмите "Далее: проверка данных".
2. Проверьте введенные данные:
На странице проверки данных перепроверьте введенную информацию. При необходимости нажмите "Изменить данные" и вернитесь на предыдущую страницу. Внимательно ознакомьтесь с условиями бронирования и отметьте пункт, что вы ознакомлены с соответствующими условиями и согласны с ними. Затем нажмите "Бронировать".
3. Оплатите бронирование:
Для завершения бронирования необходимо полностью оплатить авиабилет в течение двух часов. Внимание: во время выписки авиабилета цена может измениться. В случае несогласия с новой ценой, бронирование будет отменено с возвратом уплаченных средств. Если авиабилет не оплачен в течение двух часов, он автоматически аннулируется без штрафных санкций.
4. Подтверждение бронирования:
После успешной оплаты авиакомпания выпишет билет (процесс выписки может занять от 5-ти минут до 3-х часов), который будет отправлен на электронную почту, указанную при бронировании. Бронирование и авиабилеты сохранятся в разделе Меню > Работа с клиентами > Бронирования, где вы сможете просмотреть всю информацию о рейсе, а также скачать или распечатать билет.
5. Воспользуйтесь возможностью заказать дополнительные услуги после бронирования:
Unit Travel дает возможность заказать дополнительные услуги после завершения бронирования или выписки авиабилета. Вы можете добавить багаж, заказать трансфер из аэропорта и в аэропорт, экскурсию, аренду автомобиля, специальное питание на борту, сопровождение для людей с ограниченными возможностями и другие услуги.
Для этого:
- Воспользуйтесь соответствующими опциями в вашей заявке в разделе Меню > Работа с клиентами > Бронирования,
- Уточните свои пожелания под выбранным бронированием в разделе Меню > Работа с клиентами > Бронирования, в блоке "Диалоги по заявке",
- Напишите в чат, нажав на синий значок "Диалоги" в правом нижнем углу.
Служба поддержки свяжется с авиакомпанией, и сделает всё возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.
6. Получите автоматическую регистрацию на рейс или зарегистрируйтесь самостоятельно:
На рейсы, требующие регистрации, система зарегистрирует пассажиров автоматически и уведомит их об этом. В случае, если пассажиры не получили соответствующее сообщение об автоматической регистрации, им потребуется зарегистрироваться самостоятельно.